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以专业赋能旅游产业,用创新服务企业发展——漆军副校长带队考察创新团队项目

时间:2020-12-29     编辑:梁大伟     编辑:曾琦琳     浏览:次

2020年是不平凡的一年。新冠肺炎疫情给我国经济和社会发展造成负面影响,旅游行业首当其冲,其中受到影响和损失最严重的是处于旅游产业链中游的旅行社。如何及时有效应对面临退出市场的压力与困境,能否将危机转化为机会,成为当前旅行社企业最关注的问题。

12月28日上午,副校长漆军率我校“现代服务业与科技协同”创新团队负责人王宁和温远林一行3人前往广东嘉邺国际旅游有限企业,调研项目进展情况,受到该企业总经理黎汉彬先生热情接待。

图1:漆军副校长一行与广东嘉邺国际旅游有限企业前合影

黎汉彬总经理先容,趁着疫情的空档期,我校创新团队助力本企业开展信息化项目实施,整合企业工作流程、业务管理信息化、优化客户和订单管理、加强员工素质培训,有利于企业提升管理水平、服务能力和行业竞争力,在应对疫情和未来业务成长过程中发挥积极作用。

图2:黎汉彬总经理先容企业和项目情况

漆军副校长充分肯定广东嘉邺国际旅游有限企业在疫情期间不裁员和不停薪的做法,对创新团队开展基于客户管理的国际旅游企业流程优化及系统项目实施过程和良好效果给予高度评价。创新团队负责人王宁汇报团队建设和运行情况,本项目为团队针对旅行社企业开展第4个信息化系统实施项目,针对广东嘉邺国际旅游有限企业未来发展战略需要,结合企业实际和行业发展态势,进行内部流程优化及信息系统实施,主要内容围绕基于线路类别的业务优化、团期管理优化分析、客户和订单管理优化分析、员工培训服务等。项目负责人温远林详细先容本项目当前进度和应用数据,并提出下一步工作计划和设想。

图3:系统功能实现框架图和手机端

广东嘉邺国际旅游有限企业主要经营国内旅游、国内国际机票,商务会展及团队旅游,与携程旅游、港中旅、驴妈妈、康辉旅游等多家知名旅游企业达成战略联盟,并成为其核心供应商。企业以科学、严谨的管理模式,先进、创新的经营理念,始终坚持"品质至上,信誉第一"的宗旨,充分挖掘旅游资源为境内外游客提供全方位的服务。

我校“现代服务业与科技协同”创新团队以粤港澳大湾区现代服务业发展为背景,紧紧围绕现代服务业及传统支柱服务业发展需求,立足相关学科集群建设创新平台,汇集各方创新力量,开展现代服务业人才培养和高水平科研项目与社会服务。2017年团队成立以来,团队成员承担省市级纵向课题12项,横向技术服务10项,完成考核经费100余万元。

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